Perfil de la empresa Lululemon y pasos en falso de relaciones públicas

Logotipo de Lululemon

Lululemon Athletica fue fundada en 1998 y abrió su primera tienda en Vancouver, Canadá en 2000. El fundador Chip Wilson aportó su experiencia con telas de alta tecnología, obtenidas de la producción de equipos para el surf, el skate y el snowboard, al emergente mercado de ropa de yoga. De hecho, Lululemon hizo mucho para crear ese mercado y dar forma no solo a la idea de la indumentaria de yoga altamente especializada sino también al concepto de indumentaria deportiva. La compañía ha crecido rápidamente, expandiéndose por todo Canadá y los Estados Unidos y en las principales ciudades de Australia, Asia y Europa.

El culto a Lulu

Lululemon ha trabajado duro para integrar sus tiendas en las comunidades locales de yoga al ofrecer clases gratuitas y otros eventos de yoga. Cada tienda también tiene un grupo de "embajadores", maestros locales de yoga y otros instructores de acondicionamiento físico que promueven la marca luciendo bien en la ciudad de Lululemon. Pero el seguimiento de culto de Lululemon viene desde cero: muchos yoginis creen que los pantalones de la compañía, a través de una combinación de tejido patentado (el misterioso luon), cortes inteligentes y Lulu juju, son los más halagadores para sus partes posteriores, ayudando en la presentación del muy codiciado "trasero de yoga". En otras palabras, hacen que tu trasero se vea bien.

Bonitas colillas de yoga = dólares y centavos

Un trasero perfectamente esculpido no es barato: un par de pantalones característicos de Lululemon, incluido el pantalón Groove con corte de bota y el legging original de yoga, el Wonder Under, cuestan $ 98. Lululemon fue pionera en la idea de un pantalón de yoga premium y aumentó el precio en consecuencia. Dado el atractivo cruzado de Lululemon como ropa de estilo de vida (los atuendos de Lulu han reemplazado a los sudores de alta gama como atuendos para ir al gimnasio / supermercado / escuela en las comunidades acomodadas), no es sorprendente que Lululemon obtenga ganancias de manera consistente, incluso en productos delgados Tiempos económicos.

No sin controversia

Lululemon ha sido noticia varias veces a lo largo de los años por razones que van más allá de su rentabilidad. En 2007, un artículo en The New York Times reveló que las pruebas científicas mostraron que la ropa que la compañía había anunciado que estaba hecha de algas no contenía ninguno de los minerales que normalmente encontraría en las algas.

En 2011, la compañía volvió a generar controversia al adornar sus bolsas de compras con un eslogan ("¿Quién es John Galt?") Tomado del libro del autor objetivista Ayn Rand. No mucho después de que esta estrategia publicitaria hizo que muchos clientes se desilusionaran con la marca, el fundador Chip Wilson renunció como CEO.

En 2013, Lulu volvió a aparecer en las noticias por un error de fabricación que hizo que sus costosos pantalones fueran transparentes cuando el usuario se inclinó (como lo hace en un perro boca abajo aproximadamente un millón de veces por clase de yoga). Cuando los clientes comenzaron a quejarse de que la calidad del producto también estaba disminuyendo, como lo demuestra el excesivo pilling y adelgazamiento, Chip Wilson, quien todavía era presidente de la junta directiva, regresó para decirnos que el problema no era con los pantalones, sino con algunos muslos de mujer. Específicamente, los muslos grandes de algunas mujeres.

Aunque cada una de estas fallas ha causado una reacción violenta, la compañía ha mostrado una notable capacidad de recuperación, volviendo con fuerza incluso ante la  mayor competencia en el mercado que ayudó a crear. Continuar alejándose de Wilson, quien dejó el consejo en 2015, tampoco ha dolido. Lululemon ha seguido expandiéndose a nuevos mercados, abriendo tiendas que se centran en su ropa de hombre y desarrollando Ivivva, una línea para niñas.